OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 3,79%
DENÚNCIAS 302 27,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 1,57%
DÚVIDAS 75 6,93%
ELOGIOS 14 1,29%
FALE CONOSCO 69 6,37%
RECLAMAÇÕES 333 30,75%
SERVIÇOS 102 9,42%
SUGESTÕES 17 1,57%
URGÊNCIAS 113 10,43%
Quantidade total de manifestações: 1083
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 6,37%
WEBSITE 1014 93,63%
Quantidade total de manifestações: 1083
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,22%
GABINETE DA PREFEITA 64 5,91%
GABINETE DO PREFEITO 64 5,91%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 8 0,74%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 138 12,74%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 23 2,12%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 32 2,95%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,09%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,18%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 95 8,77%
SECRETARIA DE FINANÇAS 89 8,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 109 10,06%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 9,23%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 70 6,46%
SECRETARIA DE SAÚDE 138 12,74%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 39 3,60%
SECRETARIA DE TURISMO 3 0,28%
Quantidade total de manifestações: 1014
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 10,71%
2024 272 25,12%
2025 626 57,80%
Quantidade total de manifestações: 1014
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 41 6,55%
FEVEREIRO/2025 55 8,79%
MARÇO/2025 61 9,74%
ABRIL/2025 74 11,82%
MAIO/2025 79 12,62%
JUNHO/2025 45 7,19%
JULHO/2025 63 10,06%
AGOSTO/2025 47 7,51%
SETEMBRO/2025 49 7,83%
OUTUBRO/2025 52 8,31%
NOVEMBRO/2025 60 9,58%
Quantidade total de manifestações: 626

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 234 21,61%
MULHER CIS 243 22,44%
NO DECLARADA 18 1,66%
HOMEM TRANS 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 496
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 122 11,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 131 12,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 20 1,85%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 80 7,39%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 68 6,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,46%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,28%
Quantidade total de manifestações: 461
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 305
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 174
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 592
Quantidade total de manifestações: 1083

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 25/11/2025 11:34

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