OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 63 3,69%
DENÚNCIAS 549 32,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 22 1,29%
DÚVIDAS 86 5,04%
ELOGIOS 30 1,76%
FALE CONOSCO 70 4,10%
RECLAMAÇÕES 531 31,11%
SERVIÇOS 138 8,08%
SUGESTÕES 39 2,28%
URGÊNCIAS 179 10,49%
Quantidade total de manifestações: 1707
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,10%
WEBSITE 1637 95,90%
Quantidade total de manifestações: 1707
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 40 2,34%
Gabinete da Prefeita 150 8,79%
Gabinete do Prefeito 64 3,75%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 13 0,76%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 262 15,35%
Procuradoria Geral do Município 21 1,23%
Secretaria de Administração 25 1,46%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 38 2,23%
Secretaria de Cultura 6 0,35%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,06%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,12%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 153 8,96%
Secretaria de Finanças 100 5,86%
Secretaria de Infraestrutura 182 10,66%
Secretaria de Infraestrutura e Meio Ambiente 100 5,86%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 130 7,62%
Secretaria de Saúde 261 15,29%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 62 3,63%
Secretaria de Turismo 28 1,64%
Quantidade total de manifestações: 1638
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 6,80%
2024 272 15,93%
2025 714 41,83%
2026 536 31,40%
Quantidade total de manifestações: 1638
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 9,14%
FEVEREIRO/2026 118 22,01%
MARÇO/2026 69 12,87%
ABRIL/2026 59 11,01%
MAIO/2026 59 11,01%
JUNHO/2026 61 11,38%
JULHO/2026 62 11,57%
AGOSTO/2026 52 9,70%
SETEMBRO/2026 7 1,31%
Quantidade total de manifestações: 536

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 307 17,98%
MULHER CIS 385 22,55%
NO DECLARADA 19 1,11%
HOMEM TRANS 1 0,06%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 163 9,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 213 12,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 32 1,87%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 5,92%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 88 5,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 658
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 427
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 260
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1001
Quantidade total de manifestações: 1707

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Jose Souza dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 03/09/2026 13:06

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