OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 61 3,74%
DENÚNCIAS 527 32,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,29%
DÚVIDAS 86 5,28%
ELOGIOS 29 1,78%
FALE CONOSCO 70 4,29%
RECLAMAÇÕES 503 30,86%
SERVIÇOS 127 7,79%
SUGESTÕES 36 2,21%
URGÊNCIAS 170 10,43%
Quantidade total de manifestações: 1630
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,29%
WEBSITE 1560 95,71%
Quantidade total de manifestações: 1630
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 34 2,09%
Gabinete da Prefeita 142 8,71%
Gabinete do Prefeito 64 3,93%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 12 0,74%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 247 15,15%
Procuradoria Geral do Município 20 1,23%
Secretaria de Administração 25 1,53%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 38 2,33%
Secretaria de Cultura 5 0,31%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,06%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,12%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 141 8,65%
Secretaria de Finanças 100 6,13%
Secretaria de Infraestrutura 175 10,74%
Secretaria de Infraestrutura e Meio Ambiente 100 6,13%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 119 7,30%
Secretaria de Saúde 250 15,34%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 60 3,68%
Secretaria de Turismo 26 1,60%
Quantidade total de manifestações: 1561
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 7,12%
2024 272 16,69%
2025 714 43,80%
2026 459 28,16%
Quantidade total de manifestações: 1561
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 10,68%
FEVEREIRO/2026 118 25,71%
MARÇO/2026 69 15,03%
ABRIL/2026 59 12,85%
MAIO/2026 59 12,85%
JUNHO/2026 61 13,29%
JULHO/2026 44 9,59%
Quantidade total de manifestações: 459

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 298 18,28%
MULHER CIS 372 22,82%
NO DECLARADA 18 1,10%
HOMEM TRANS 1 0,06%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 159 9,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 204 12,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 1,90%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 6,01%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 87 5,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 0,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,31%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 640
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 419
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 246
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 946
Quantidade total de manifestações: 1630

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Jose Souza dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 25/07/2026 02:26

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024