OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 56 3,90%
DENÚNCIAS 446 31,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,39%
DÚVIDAS 84 5,85%
ELOGIOS 24 1,67%
FALE CONOSCO 70 4,87%
RECLAMAÇÕES 445 30,99%
SERVIÇOS 115 8,01%
SUGESTÕES 28 1,95%
URGÊNCIAS 148 10,31%
Quantidade total de manifestações: 1436
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,87%
WEBSITE 1366 95,13%
Quantidade total de manifestações: 1436
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 2,37%
GABINETE DA PREFEITA 108 7,52%
GABINETE DO PREFEITO 64 4,46%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 11 0,77%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 206 14,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,39%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 24 1,67%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 36 2,51%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 122 8,50%
SECRETARIA DE FINANÇAS 94 6,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 148 10,31%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 6,96%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 102 7,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 219 15,25%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 50 3,48%
SECRETARIA DE TURISMO 23 1,60%
Quantidade total de manifestações: 1367
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 8,08%
2024 272 18,94%
2025 714 49,72%
2026 265 18,45%
Quantidade total de manifestações: 1367
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 18,49%
FEVEREIRO/2026 118 44,53%
MARÇO/2026 69 26,04%
ABRIL/2026 29 10,94%
Quantidade total de manifestações: 265

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 271 18,87%
MULHER CIS 323 22,49%
NO DECLARADA 18 1,25%
HOMEM TRANS 1 0,07%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 148 10,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 181 12,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 28 1,95%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 92 6,41%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 76 5,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,63%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,35%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,28%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 380
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 211
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 828
Quantidade total de manifestações: 1436

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 14/04/2026 19:43

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