OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,14%
DENÚNCIAS 256 27,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,48%
DÚVIDAS 69 7,32%
ELOGIOS 14 1,48%
FALE CONOSCO 35 3,71%
RECLAMAÇÕES 302 32,03%
SERVIÇOS 99 10,50%
SUGESTÕES 15 1,59%
URGÊNCIAS 100 10,60%
Quantidade total de manifestações: 943
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 3,71%
WEBSITE 908 96,29%
Quantidade total de manifestações: 943
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,44%
GABINETE DA PREFEITA 55 5,83%
GABINETE DO PREFEITO 64 6,79%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 6 0,64%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 120 12,73%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,17%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 21 2,23%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 31 3,29%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,11%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,11%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 77 8,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS 84 8,91%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 101 10,71%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 10,60%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 58 6,15%
SECRETARIA DE SAÚDE 120 12,73%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 31 3,29%
SECRETARIA DE TURISMO 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 908
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 12,30%
2024 272 28,84%
2025 520 55,14%
Quantidade total de manifestações: 908
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 41 7,88%
FEVEREIRO/2025 55 10,58%
MARÇO/2025 61 11,73%
ABRIL/2025 74 14,23%
MAIO/2025 79 15,19%
JUNHO/2025 45 8,65%
JULHO/2025 63 12,12%
AGOSTO/2025 47 9,04%
SETEMBRO/2025 49 9,42%
OUTUBRO/2025 6 1,15%
Quantidade total de manifestações: 520

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 217 23,01%
MULHER CIS 228 24,18%
NO DECLARADA 17 1,80%
HOMEM TRANS 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 463
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 114 12,09%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 124 13,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,91%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 70 7,42%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 66 7,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,32%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 286
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 160
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 485
Quantidade total de manifestações: 943

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 05/10/2025 14:09

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