OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 43 3,68%
DENÚNCIAS 360 30,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 1,46%
DÚVIDAS 76 6,51%
ELOGIOS 16 1,37%
FALE CONOSCO 69 5,91%
RECLAMAÇÕES 350 29,99%
SERVIÇOS 102 8,74%
SUGESTÕES 17 1,46%
URGÊNCIAS 117 10,03%
Quantidade total de manifestações: 1167
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 5,91%
WEBSITE 1098 94,09%
Quantidade total de manifestações: 1167
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 2,23%
GABINETE DA PREFEITA 76 6,51%
GABINETE DO PREFEITO 64 5,48%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 8 0,69%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 148 12,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 1,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 23 1,97%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 34 2,91%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,09%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 107 9,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS 90 7,71%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 117 10,03%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 8,57%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 75 6,43%
SECRETARIA DE SAÚDE 144 12,34%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 44 3,77%
SECRETARIA DE TURISMO 22 1,89%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 9,94%
2024 272 23,31%
2025 710 60,84%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 41 5,77%
FEVEREIRO/2025 55 7,75%
MARÇO/2025 61 8,59%
ABRIL/2025 74 10,42%
MAIO/2025 79 11,13%
JUNHO/2025 45 6,34%
JULHO/2025 63 8,87%
AGOSTO/2025 47 6,62%
SETEMBRO/2025 49 6,90%
OUTUBRO/2025 52 7,32%
NOVEMBRO/2025 73 10,28%
DEZEMBRO/2025 71 10,00%
Quantidade total de manifestações: 710

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 240 20,57%
MULHER CIS 252 21,59%
NO DECLARADA 18 1,54%
HOMEM TRANS 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 511
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 125 10,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 137 11,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 1,80%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 81 6,94%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 70 6,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,26%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 176
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 662
Quantidade total de manifestações: 1167

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 22/12/2025 21:16

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