OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 69 3,85%
DENÚNCIAS 585 32,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 1,28%
DÚVIDAS 86 4,79%
ELOGIOS 31 1,73%
FALE CONOSCO 70 3,90%
RECLAMAÇÕES 556 30,99%
SERVIÇOS 145 8,08%
SUGESTÕES 40 2,23%
URGÊNCIAS 189 10,54%
Quantidade total de manifestações: 1794
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 3,90%
WEBSITE 1724 96,10%
Quantidade total de manifestações: 1794
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 41 2,29%
Gabinete da Prefeita 157 8,75%
Gabinete do Prefeito 64 3,57%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 14 0,78%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 268 14,94%
Procuradoria Geral do Município 22 1,23%
Secretaria de Administração 26 1,45%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 42 2,34%
Secretaria de Cultura 9 0,50%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,06%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,11%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 165 9,20%
Secretaria de Finanças 102 5,69%
Secretaria de Infraestrutura 193 10,76%
Secretaria de Infraestrutura e Meio Ambiente 100 5,57%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 139 7,75%
Secretaria de Saúde 283 15,77%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 69 3,85%
Secretaria de Turismo 28 1,56%
Quantidade total de manifestações: 1725
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 6,47%
2024 272 15,16%
2025 714 39,80%
2026 623 34,73%
Quantidade total de manifestações: 1725
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 7,87%
FEVEREIRO/2026 118 18,94%
MARÇO/2026 69 11,08%
ABRIL/2026 59 9,47%
MAIO/2026 59 9,47%
JUNHO/2026 61 9,79%
JULHO/2026 62 9,95%
AGOSTO/2026 52 8,35%
SETEMBRO/2026 59 9,47%
OUTUBRO/2026 35 5,62%
Quantidade total de manifestações: 623

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 324 18,06%
MULHER CIS 403 22,46%
NÃO DECLARADA 19 1,06%
HOMEM TRANS 1 0,06%
NÃO BINÁRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 165 9,20%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 227 12,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 1,84%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 6,02%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 93 5,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 0,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 13 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,33%
DOUTORADO COMPLETO. 8 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 691
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 451
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 269
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1053
Quantidade total de manifestações: 1794

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Jose Souza dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 16/10/2026 10:10

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