OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,01%
DENÚNCIAS 63 22,99%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 2,19%
DÚVIDAS 27 9,85%
ELOGIOS 7 2,55%
RECLAMAÇÕES 91 33,21%
SERVIÇOS 44 16,06%
SUGESTÕES 5 1,82%
URGÊNCIAS 20 7,30%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 274 100,00%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,92%
GABINETE DO PREFEITO 48 17,52%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 5 1,82%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 6,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 2,55%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 20 7,30%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,36%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 9 3,28%
SECRETARIA DE FINANÇAS 38 13,87%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 67 24,45%
SECRETARIA DE SAÚDE 34 12,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 12 4,38%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 116 42,34%
2024 158 57,66%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 10,13%
FEVEREIRO/2024 23 14,56%
MARÇO/2024 27 17,09%
ABRIL/2024 36 22,78%
MAIO/2024 17 10,76%
JUNHO/2024 26 16,46%
JULHO/2024 13 8,23%
Quantidade total de manifestações: 158

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 67 24,45%
MULHER CIS 64 23,36%
NO DECLARADA 5 1,82%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 38 13,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 11,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,09%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 7,30%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 6,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 1,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,36%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 72
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 140
Quantidade total de manifestações: 274

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EMERSON FERNANDES DOS SANTOS JUNIOR

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 20/07/2024 20:25

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