OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 3,76%
DENÚNCIAS 478 31,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,32%
DÚVIDAS 84 5,54%
ELOGIOS 24 1,58%
FALE CONOSCO 70 4,62%
RECLAMAÇÕES 474 31,27%
SERVIÇOS 117 7,72%
SUGESTÕES 32 2,11%
URGÊNCIAS 160 10,55%
Quantidade total de manifestações: 1516
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,62%
WEBSITE 1446 95,38%
Quantidade total de manifestações: 1516
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 34 2,24%
Gabinete da Prefeita 119 7,85%
GABINETE DO PREFEITO 64 4,22%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 11 0,73%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 224 14,78%
Procuradoria Geral do Município 20 1,32%
Secretaria de Administração 24 1,58%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 36 2,37%
Secretaria de Cultura 3 0,20%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,07%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,13%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 130 8,58%
Secretaria de Finanças 96 6,33%
Secretaria de Infraestrutura 162 10,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 6,60%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 108 7,12%
Secretaria de Saúde 233 15,37%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 56 3,69%
Secretaria de Turismo 24 1,58%
Quantidade total de manifestações: 1447
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 7,65%
2024 272 17,94%
2025 714 47,10%
2026 345 22,76%
Quantidade total de manifestações: 1447
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 14,20%
FEVEREIRO/2026 118 34,20%
MARÇO/2026 69 20,00%
ABRIL/2026 59 17,10%
MAIO/2026 50 14,49%
Quantidade total de manifestações: 345

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 282 18,60%
MULHER CIS 338 22,30%
NO DECLARADA 18 1,19%
HOMEM TRANS 1 0,07%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 640
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 151 9,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 191 12,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 2,04%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 6,27%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 79 5,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,33%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,33%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 397
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 220
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 882
Quantidade total de manifestações: 1516

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 25/05/2026 15:43

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