OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 56 4,03%
DENÚNCIAS 429 30,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,37%
DÚVIDAS 84 6,04%
ELOGIOS 24 1,73%
FALE CONOSCO 70 5,03%
RECLAMAÇÕES 425 30,55%
SERVIÇOS 112 8,05%
SUGESTÕES 28 2,01%
URGÊNCIAS 144 10,35%
Quantidade total de manifestações: 1391
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 5,03%
WEBSITE 1321 94,97%
Quantidade total de manifestações: 1391
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 2,37%
GABINETE DA PREFEITA 106 7,62%
GABINETE DO PREFEITO 64 4,60%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 11 0,79%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 191 13,73%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 24 1,73%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 36 2,59%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,22%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 119 8,55%
SECRETARIA DE FINANÇAS 94 6,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 139 9,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 7,19%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 95 6,83%
SECRETARIA DE SAÚDE 214 15,38%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 47 3,38%
SECRETARIA DE TURISMO 23 1,65%
Quantidade total de manifestações: 1322
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 8,34%
2024 272 19,55%
2025 714 51,33%
2026 220 15,82%
Quantidade total de manifestações: 1322
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 22,27%
FEVEREIRO/2026 118 53,64%
MARÇO/2026 53 24,09%
Quantidade total de manifestações: 220

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 268 19,27%
MULHER CIS 316 22,72%
NO DECLARADA 18 1,29%
HOMEM TRANS 1 0,07%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 147 10,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 178 12,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 28 2,01%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 91 6,54%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 74 5,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,29%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 373
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 207
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 793
Quantidade total de manifestações: 1391

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 24/03/2026 14:22

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