OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 58 3,73%
DENÚNCIAS 496 31,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,29%
DÚVIDAS 85 5,47%
ELOGIOS 25 1,61%
FALE CONOSCO 70 4,51%
RECLAMAÇÕES 485 31,23%
SERVIÇOS 118 7,60%
SUGESTÕES 33 2,12%
URGÊNCIAS 163 10,50%
Quantidade total de manifestações: 1553
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,51%
WEBSITE 1483 95,49%
Quantidade total de manifestações: 1553
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 34 2,19%
Gabinete da Prefeita 127 8,18%
GABINETE DO PREFEITO 64 4,12%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 12 0,77%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 230 14,81%
Procuradoria Geral do Município 20 1,29%
Secretaria de Administração 25 1,61%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 37 2,38%
Secretaria de Cultura 5 0,32%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,06%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,13%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 133 8,56%
Secretaria de Finanças 96 6,18%
Secretaria de Infraestrutura 165 10,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 6,44%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 112 7,21%
Secretaria de Saúde 240 15,45%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 57 3,67%
Secretaria de Turismo 24 1,55%
Quantidade total de manifestações: 1484
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 7,47%
2024 272 17,51%
2025 714 45,98%
2026 382 24,60%
Quantidade total de manifestações: 1484
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 12,83%
FEVEREIRO/2026 118 30,89%
MARÇO/2026 69 18,06%
ABRIL/2026 59 15,45%
MAIO/2026 59 15,45%
JUNHO/2026 28 7,33%
Quantidade total de manifestações: 382

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 286 18,42%
MULHER CIS 345 22,22%
NO DECLARADA 18 1,16%
HOMEM TRANS 1 0,06%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 651
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 153 9,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 198 12,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 2,00%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 6,12%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 79 5,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,32%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,32%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 401
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 227
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 908
Quantidade total de manifestações: 1553

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 13/06/2026 19:51

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