OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 3,83%
DENÚNCIAS 162 24,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,69%
DÚVIDAS 62 9,51%
ELOGIOS 10 1,53%
RECLAMAÇÕES 216 33,13%
SERVIÇOS 81 12,42%
SUGESTÕES 8 1,23%
URGÊNCIAS 77 11,81%
Quantidade total de manifestações: 652
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 652 100,00%
Quantidade total de manifestações: 652
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,76%
GABINETE DA PREFEITA 20 3,07%
GABINETE DO PREFEITO 64 9,82%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 6 0,92%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 72 11,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 19 2,91%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 26 3,99%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,15%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,31%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 39 5,98%
SECRETARIA DE FINANÇAS 73 11,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 71 10,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 15,34%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 32 4,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 78 11,96%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 21 3,22%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 652
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 116 17,79%
2024 272 41,72%
2025 264 40,49%
Quantidade total de manifestações: 652
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 41 15,53%
FEVEREIRO/2025 55 20,83%
MARÇO/2025 61 23,11%
ABRIL/2025 74 28,03%
MAIO/2025 33 12,50%
Quantidade total de manifestações: 264

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 178 27,30%
MULHER CIS 184 28,22%
NO DECLARADA 12 1,84%
HOMEM TRANS 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 375
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 101 15,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 13,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,45%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 58 8,90%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 7,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,92%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,46%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 222
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 136
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 282
Quantidade total de manifestações: 652

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

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(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

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Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 08/05/2025 16:37

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