OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 3,77%
DENÚNCIAS 568 32,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 1,31%
DÚVIDAS 86 4,91%
ELOGIOS 31 1,77%
FALE CONOSCO 70 4,00%
RECLAMAÇÕES 544 31,07%
SERVIÇOS 142 8,11%
SUGESTÕES 39 2,23%
URGÊNCIAS 182 10,39%
Quantidade total de manifestações: 1751
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,00%
WEBSITE 1681 96,00%
Quantidade total de manifestações: 1751
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 41 2,34%
Gabinete da Prefeita 154 8,79%
Gabinete do Prefeito 64 3,66%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 14 0,80%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 266 15,19%
Procuradoria Geral do Município 22 1,26%
Secretaria de Administração 26 1,48%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 39 2,23%
Secretaria de Cultura 8 0,46%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,06%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,11%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 156 8,91%
Secretaria de Finanças 102 5,83%
Secretaria de Infraestrutura 184 10,51%
Secretaria de Infraestrutura e Meio Ambiente 100 5,71%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 135 7,71%
Secretaria de Saúde 273 15,59%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 67 3,83%
Secretaria de Turismo 28 1,60%
Quantidade total de manifestações: 1682
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 6,62%
2024 272 15,53%
2025 714 40,78%
2026 580 33,12%
Quantidade total de manifestações: 1682
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 8,45%
FEVEREIRO/2026 118 20,34%
MARÇO/2026 69 11,90%
ABRIL/2026 59 10,17%
MAIO/2026 59 10,17%
JUNHO/2026 61 10,52%
JULHO/2026 62 10,69%
AGOSTO/2026 52 8,97%
SETEMBRO/2026 51 8,79%
Quantidade total de manifestações: 580

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 316 18,05%
MULHER CIS 396 22,62%
NÃO DECLARADA 19 1,09%
HOMEM TRANS 1 0,06%
NÃO BINÁRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 163 9,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 221 12,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 32 1,83%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 103 5,88%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 92 5,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 0,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 13 0,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,34%
DOUTORADO COMPLETO. 8 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 676
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 439
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 267
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1025
Quantidade total de manifestações: 1751

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Jose Souza dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 24/09/2026 15:46

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