OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 3,89%
DENÚNCIAS 274 26,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,46%
DÚVIDAS 70 6,80%
ELOGIOS 14 1,36%
FALE CONOSCO 69 6,71%
RECLAMAÇÕES 320 31,10%
SERVIÇOS 102 9,91%
SUGESTÕES 16 1,55%
URGÊNCIAS 109 10,59%
Quantidade total de manifestações: 1029
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 6,71%
WEBSITE 960 93,29%
Quantidade total de manifestações: 1029
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,24%
GABINETE DA PREFEITA 61 5,93%
GABINETE DO PREFEITO 64 6,22%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 6 0,58%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 130 12,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,07%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 22 2,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 32 3,11%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,10%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 82 7,97%
SECRETARIA DE FINANÇAS 88 8,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 107 10,40%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 9,72%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 64 6,22%
SECRETARIA DE SAÚDE 128 12,44%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 35 3,40%
SECRETARIA DE TURISMO 3 0,29%
Quantidade total de manifestações: 960
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 11,27%
2024 272 26,43%
2025 572 55,59%
Quantidade total de manifestações: 960
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 41 7,17%
FEVEREIRO/2025 55 9,62%
MARÇO/2025 61 10,66%
ABRIL/2025 74 12,94%
MAIO/2025 79 13,81%
JUNHO/2025 45 7,87%
JULHO/2025 63 11,01%
AGOSTO/2025 47 8,22%
SETEMBRO/2025 49 8,57%
OUTUBRO/2025 52 9,09%
NOVEMBRO/2025 6 1,05%
Quantidade total de manifestações: 572

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 225 21,87%
MULHER CIS 238 23,13%
NO DECLARADA 18 1,75%
HOMEM TRANS 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 118 11,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 130 12,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 1,85%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 75 7,29%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 67 6,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,29%
Quantidade total de manifestações: 448
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 298
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 167
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 552
Quantidade total de manifestações: 1029

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 04/11/2025 16:10

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