OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 46 3,76%
DENÚNCIAS 383 31,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 1,47%
DÚVIDAS 79 6,46%
ELOGIOS 16 1,31%
FALE CONOSCO 69 5,65%
RECLAMAÇÕES 364 29,79%
SERVIÇOS 104 8,51%
SUGESTÕES 17 1,39%
URGÊNCIAS 126 10,31%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 5,65%
WEBSITE 1153 94,35%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 2,29%
GABINETE DA PREFEITA 79 6,46%
GABINETE DO PREFEITO 64 5,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 10 0,82%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 160 13,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,39%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 23 1,88%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 35 2,86%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,25%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,08%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,16%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 113 9,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 90 7,36%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 123 10,07%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 8,18%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 81 6,63%
SECRETARIA DE SAÚDE 155 12,68%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 46 3,76%
SECRETARIA DE TURISMO 23 1,88%
Quantidade total de manifestações: 1153
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 9,49%
2024 272 22,26%
2025 714 58,43%
2026 51 4,17%
Quantidade total de manifestações: 1153
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 96,08%
FEVEREIRO/2026 2 3,92%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 248 20,29%
MULHER CIS 268 21,93%
NO DECLARADA 18 1,47%
HOMEM TRANS 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 132 10,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 145 11,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 23 1,88%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 84 6,87%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 71 5,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,33%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 328
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 188
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 693
Quantidade total de manifestações: 1222

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 03/02/2026 09:57

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