OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 62 3,70%
DENÚNCIAS 540 32,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 22 1,31%
DÚVIDAS 86 5,13%
ELOGIOS 30 1,79%
FALE CONOSCO 70 4,18%
RECLAMAÇÕES 519 30,99%
SERVIÇOS 134 8,00%
SUGESTÕES 38 2,27%
URGÊNCIAS 174 10,39%
Quantidade total de manifestações: 1675
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,18%
WEBSITE 1605 95,82%
Quantidade total de manifestações: 1675
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 37 2,21%
Gabinete da Prefeita 146 8,72%
Gabinete do Prefeito 64 3,82%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 13 0,78%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 254 15,16%
Procuradoria Geral do Município 21 1,25%
Secretaria de Administração 25 1,49%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 38 2,27%
Secretaria de Cultura 6 0,36%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,06%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,12%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 145 8,66%
Secretaria de Finanças 100 5,97%
Secretaria de Infraestrutura 181 10,81%
Secretaria de Infraestrutura e Meio Ambiente 100 5,97%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 127 7,58%
Secretaria de Saúde 257 15,34%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 61 3,64%
Secretaria de Turismo 28 1,67%
Quantidade total de manifestações: 1606
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 6,93%
2024 272 16,24%
2025 714 42,63%
2026 504 30,09%
Quantidade total de manifestações: 1606
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 9,72%
FEVEREIRO/2026 118 23,41%
MARÇO/2026 69 13,69%
ABRIL/2026 59 11,71%
MAIO/2026 59 11,71%
JUNHO/2026 61 12,10%
JULHO/2026 62 12,30%
AGOSTO/2026 27 5,36%
Quantidade total de manifestações: 504

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 303 18,09%
MULHER CIS 379 22,63%
NO DECLARADA 18 1,07%
HOMEM TRANS 1 0,06%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 702
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 161 9,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 209 12,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 1,85%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 6,03%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 88 5,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,30%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 651
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 425
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 251
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 980
Quantidade total de manifestações: 1675

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Jose Souza dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 14/08/2026 23:18

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