OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 3,80%
DENÚNCIAS 367 31,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 1,52%
DÚVIDAS 78 6,59%
ELOGIOS 16 1,35%
FALE CONOSCO 69 5,83%
RECLAMAÇÕES 353 29,81%
SERVIÇOS 102 8,61%
SUGESTÕES 17 1,44%
URGÊNCIAS 119 10,05%
Quantidade total de manifestações: 1184
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 5,83%
WEBSITE 1115 94,17%
Quantidade total de manifestações: 1184
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 2,20%
GABINETE DA PREFEITA 77 6,50%
GABINETE DO PREFEITO 64 5,41%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 8 0,68%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 149 12,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 23 1,94%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 35 2,96%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,08%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 109 9,21%
SECRETARIA DE FINANÇAS 90 7,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 121 10,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 8,45%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 76 6,42%
SECRETARIA DE SAÚDE 148 12,50%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 45 3,80%
SECRETARIA DE TURISMO 22 1,86%
Quantidade total de manifestações: 1115
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 9,80%
2024 272 22,97%
2025 714 60,30%
2026 13 1,10%
Quantidade total de manifestações: 1115
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 13 100,00%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 244 20,61%
MULHER CIS 256 21,62%
NO DECLARADA 18 1,52%
HOMEM TRANS 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 129 10,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 139 11,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 22 1,86%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 82 6,93%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 70 5,91%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,25%
Quantidade total de manifestações: 484
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 320
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 180
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 671
Quantidade total de manifestações: 1184

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 13/01/2026 20:55

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